7 Lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing thường gặp phổ biến nhất

Không ít người đã đánh mất đi cơ hội tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng chỉ vì những lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing trong tâm trí mình, để từ đó bỏ lỡ đi tiềm năng phát triển, mở rộng công việc kinh doanh của mình.

Vậy, những lầm tưởng đó cụ thể là gì hãy cùng ATZ chúng tôi đi tìm câu trả lời dưới bài viết này nhé!

1. Lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing là một phần nhỏ trong chiến dịch

Lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing là một phần nhỏ và không đáng kể trong chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, điều này hoàn toàn không đúng, bởi nó là một phần rất quan trọng và không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị và kinh doanh của công ty.

Đặc biệt, trong bối cảnh số lượng người dùng trực tuyến ngày càng gia tăng, trên mạng Internet, website của một doanh nghiệp được xem là nơi giao lưu, tương tác chính của công ty với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ này.

Vì vậy, Digital Marketing cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng “bộ mặt” của doanh nghiệp trên nền tảng kỹ thuật số. Nó giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và truyền tải trực tiếp câu chuyện, tầm nhìn của doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh đó, Digital Marketing còn giúp doanh nghiệp xác định và đánh giá hiệu quả chiến dịch tiếp thị của mình trên mạng Internet. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Nếu bạn cũng đang trong trường hợp lầm tưởng dịch vụ digital marketing như trên, hãy đọc hết bài viết này để có một chút cái nhìn khác về tầm quan trọng của nó nhé.

Việc tận dụng Digital Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng tiềm năng trên môi trường kỹ thuật số và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

2. Digital Marketing giống Marketing Online

Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) và Online Marketing (tiếp thị trực tuyến) là hai khái niệm rất hay bị nhầm lẫn với nhau. Nhiều người lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing thì chắc chắn phải làm trực tuyến trên Internet.

Tuy nhiên, quan niệm về tiếp thị kĩ thuật số này không hoàn toàn chính xác. Để dễ dàng phân biệt, chúng ta hãy cùng “mổ xẻ” các khái niệm này nhé:

Digital Marketing

• Đề cập đến việc sử dụng các kênh, thiết bị và nền tảng kỹ thuật số (bất kể chúng có trực tuyến hay không) để xây dựng hoặc quảng bá thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp.
• Nói cách khác, với Digital Marketing, bạn không giới hạn mình trong việc sử dụng Internet.

Ví dụ:

Giả sử bạn muốn chạy một chiến dịch quảng bá chương trình khuyến mãi của công ty bằng SMS trên điện thoại di động. Ở đây, rõ ràng là bạn đã ứng dụng công nghệ vào hoạt động Marketing. Nhưng khách hàng không cần kết nối Internet để nhận được SMS.

Online Marketing

• Internet Marketing, hay còn được gọi là Online Marketing, là một phần quan trọng của Digital Marketing. Điểm khác biệt chính giữa Online Marketing và Digital Marketing là Online Marketing tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến, trong khi Digital Marketing bao gồm cả các hoạt động tiếp thị trên các kênh truyền thống và trên mạng Internet.
• Online Marketing yêu cầu việc kết nối Internet giữa doanh nghiệp và khách hàng. Các hoạt động tiếp thị trực tuyến trong nhóm này bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), PPC (quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột), quảng cáo trên mạng xã hội, Email Marketing, Marketing trên di động và nhiều hình thức khác.

Việc hiểu sự khác biệt giữa Online Marketing và Digital Marketing là rất quan trọng để định hình chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp và hạn chế sự lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing tối đa.

Bằng cách phân loại đúng các hoạt động tiếp thị mà công ty đang sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu, bạn có thể phân tích chiến lược tiếp thị hiện tại của doanh nghiệp một cách chính xác và đưa ra các điều chỉnh phù hợp để đạt được hiệu quả tốt hơn trong việc tiếp cận khách hàng trên môi trường kỹ thuật số.

3. Digital Marketing là bỏ tiền ra chạy quảng cáo Facebook/Google

Digital Marketing không chỉ đơn thuần là việc bỏ tiền ra chạy quảng cáo trên các nền tảng Facebook hay Google. Đó chỉ là một phần nhỏ trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp. Một số lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing phổ biến bao gồm:

• Digital Marketing chỉ là việc chạy quảng cáo: Quảng cáo trên nền tảng Facebook hay Google chỉ là một phần trong chiến lược Digital Marketing của doanh nghiệp. Digital Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Email Marketing, Marketing trên mạng xã hội, tạo nội dung, phân tích dữ liệu và nhiều hoạt động khác.
• Digital Marketing chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp trực tuyến: Lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp trực tuyến là không đúng, mà nó còn áp dụng cho các doanh nghiệp truyền thống, như các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, khách sạn và các doanh nghiệp khác.
• Digital Marketing là giải pháp tức thời để có được kết quả: Digital Marketing là một chiến lược dài hạn và đòi hỏi sự kiên nhẫn, cần phải đầu tư thời gian và nỗ lực để xây dựng nền tảng và kết nối với khách hàng mục tiêu. Hiệu quả của Digital Marketing còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như nội dung, đối tượng khách hàng, cạnh tranh và môi trường kỹ thuật số.

Digital Marketing là một chiến lược tiếp thị tổng thể, đòi hỏi sự đa dạng trong hoạt động và đầu tư thời gian để đạt được hiệu quả tốt nhất. Việc hiểu đúng đắn không có sự lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp có được chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

4. Digital Marketing không dành cho B2B

Một lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing phổ biến tiếp nữa là nó chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp B2C (kinh doanh trực tiếp với người tiêu dùng). Tuy nhiên, Digital Marketing cũng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp B2B (kinh doanh với các doanh nghiệp khác).

Trong thực tế, Digital Marketing là một công cụ hữu hiệu để giúp các doanh nghiệp B2B tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp B2B có thể sử dụng Digital Marketing để tìm kiếm, thu hút và duy trì khách hàng, tăng cường tương tác, giao tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững tăng doanh số bán hàng.

Các hoạt động Digital Marketing áp dụng cho các doanh nghiệp B2B bao gồm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến, Email Marketing, Marketing trên mạng xã hội, tạo nội dung và phân tích dữ liệu.

Chung quy lại, Digital Marketing không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp B2C, mà còn rất quan trọng đối với các doanh nghiệp B2B. Việc sử dụng Digital Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp B2B tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn, tạo ra mối quan hệ bền vững và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.

5. Digital Marketing chỉ dành cho doanh nghiệp lớn

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing là “đốt tiền” và các hoạt động Marketing chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, trên thực tế, Digital Marketing đang cung cấp các công cụ sẵn có để doanh nghiệp nhỏ đa dạng hóa phương thức quảng bá và bán hàng.

Cụ thể, Digital Marketing mở ra cơ hội để doanh nghiệp:

• Giao tiếp và tương tác với nhiều khách hàng. Ngay cả khi không đủ chi phí để xây dựng và vận hành Call Center.
• Bán hàng trực tiếp cho khách hàng trên quy mô toàn cầu. Ngay cả khi không có cửa hàng thực tế. Nhận thông tin và dữ liệu phân tích chi tiết về sở thích mua hàng của khách hàng mục tiêu, kể cả khi không có công ty nghiên cứu tiếp thị lớn hỗ trợ.

Như vậy, có thể thấy dịch vụ Digital Marketing phù hợp cho tất cả các quy mô doanh nghiệp. Miễn là bạn làm đúng, nó sẽ đem lại những hiệu quả tích cực cho công ty.

6. Khó quản lý, kiểm soát tiến độ

Nhiều người lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing là nó khó quản lý và kiểm soát tiến độ. Tuy nhiên, thực tế là Digital Marketing có thể được quản lý và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý dự án.

Các công cụ quản lý dự án như Asana, Trello, Monday và Basecamp cho phép bạn theo dõi tiến độ các hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp một cách chi tiết và dễ dàng.

Bạn có thể tạo ra các danh sách công việc, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing.

Ngoài ra, các công cụ phân tích và đo lường hiệu quả của Digital Marketing như Google Analytics, Facebook Insights và các công cụ phân tích email marketing cũng cho phép bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp.

7. Dễ dàng tăng doanh thu

“Chạy quảng cáo Facebook – trăm đơn mỗi ngày”, “Làm SEO hiệu quả X3 doanh thu trong tháng”… Đây chỉ là hai trong số hàng ngàn những lời quảng cáo “đường mật” khiến bạn lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing và nhanh chóng… sa bẫy. Bây giờ, hãy hít thở thật sâu và tỉnh táo lại một chút. Không có kết quả tốt đẹp nào lại đến quá dễ dàng và nhanh chóng.

Trong Marketing cũng vậy, bất cứ hoạt động Marketing nào cũng sẽ chỉ phát huy hiệu quả nếu bạn áp dụng đúng cách. Tuy nhiên, phải nói rằng Digital Marketing có rất nhiều ưu điểm, chẳng hạn như:

• Tiết kiệm chi phí Marketing
• Đa dạng công cụ và hình thức quảng cáo
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng và sâu rộng
• Dễ dàng đo lường và đánh giá hiệu quả Marketing

Đặc biệt, tiếp thị kỹ thuật số có thể đem lại những kết quả ấn tượng về doanh thu cũng như độ nhận diện thương hiệu cho các sản phẩm có mức giá và kênh phân phối phù hợp với môi trường trực tuyến.

Chẳng hạn, một shop thời trang sẽ hưởng lợi từ việc sử dụng Social Media và SEO. Một tiệm cà phê hoặc nhà hàng sẽ không thể bỏ qua kênh Facebook, Instagram, TikTok…

Dù vậy, vẫn còn nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động Marketing. Trong đó, có các yếu tố mà Digital Marketing không tác động được như sản phẩm, giá cả, kênh phân phối… Do đó, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng việc sử dụng dịch vụ Digital Marketing như thế nào để đem lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.

Trên đây, ATZ đã liệt kê ra 7 lầm tưởng dịch vụ Digital Marketing thường gặp phổ biến nhất. Mong rằng, với những kiến thức mà chúng tôi cung cấp xuyên suốt bài viết sẽ giúp cho bạn có một cái nhìn “mới mẻ” hơn trong ngành dịch vụ này. Chúc các bạn thành công!