Quy trình xây dựng content “cực đỉnh”cho website

Trong một dự án hay chiến dịch Marketing, nếu bạn có những chuyên gia SEO hay những cao thủ chạy Ads nhưng Content không đủ tốt thì chắc chắn dự án nắm phần lớn thất bại về doanh số. Ai làm nghề Content Marketing đều hiểu rõ nội dung là một yếu tố quan trọng nhất của website. Tuy nhiên, nhiều người vẫn đang bối rối và loay hoay không biết viết từ đâu và phát triển nội dung của mình như thế nào.

Trong bài viết này, ATZ sẽ làm rõ định hướng, kế hoạch xây dựng nội dung và đem đến quy trình xây dựng Content thu hút cho website giúp bài viết đạt top đầu trên Google và quan trọng hơn hết là đạt được mục tiêu cụ thể mà bạn đã đặt ra.

Các tiêu chí của một Content “tuyệt vời”?

Khó có thể định nghĩa được một Content đầy đủ và tuyệt vời là như thế nào, điều đó tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu mà bạn muốn hướng đến. Dưới đây là 10 dấu hiệu để bạn có thể nhận diện được:

• Content có mục đích và hướng đến đối tượng mục tiêu rõ ràng (ví dụ như hỗ trợ chuyển đổi – Convertion hay cung cấp thông tin, giáo dục nhận thức, …).
• Có nội dung chuyên sâu, rộng và bao quát toàn bộ chủ đề.
• Nội dung duy nhất, chưa từng xuất hiện ở đâu trên web. Bạn có thể sử dụng 10 cách tìm ý tưởng Content để có thể tạo ra những nội dung thu hút và sáng tạo.
• Nội dung mang lại giá trị cho người dùng. Giải quyết được vấn đề và làm thỏa mãn và đáp ứng được mục đích của người tìm kiếm.
• Content không bị trùng lặp ở bất kì trang web nào khác.
• Sử dụng hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng trên tất cả các thiết bị.
• Nội dung có cấu trúc tốt và sử dụng các thẻ Headings.
• Nội dung tối ưu chuẩn SEO, thân thiệu với công cụ tìm kiếm và cả người dùng.
• Có khả năng chuyển đổi (Convertion) để đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
• Khả năng Viral, chạm đến trái tim và cảm xúc của người đọc.

Quy trình 10 bước để xây dựng Content thu hút

Rõ ràng, để có một nội dung chất lượng không phải chỉ là viết theo cảm tính hoặc nghĩ được gì viết cái đấy mà cần có một chiến lược cụ thể để mang lại hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là 10 bước trong quy trình xây dựng Content website hấp dẫn giúp bài viết lên top, đồng thời tăng lượt chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu để hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn đem đến

Để có cái nhìn sâu sắc hơn về sản phẩm/dịch vụ bạn muốn đem đến cho khách hàng, đầu tiên bạn cần nghiên cứu để hiểu rõ sản phẩm đó cùng những tính năng, lợi ích mà nó mang lại cho người tiêu dùng. Có 4 cách để nghiên cứu sản phẩm mà bạn có thể thử:

• Nghiên cứu từ nguồn dữ liệu thông tin có sẵn: Bạn có thể tham khảo thông tin sản phẩm từ Internet, báo chí, feedback của khách hàng hoặc thậm chí là báo cáo của đối thủ với sản phẩm đó.
• Tham khảo ý kiến từ các cá nhân: Bạn có thể tạo ra những cuộc phỏng vấn, khảo sát hoặc hỏi trực tiếp để xin ý kiến của những chuyên gia, người sản xuất, khách hàng mục tiêu (dự kiến) hay bất kì người nào liên quan đến sản phẩm. Bạn hỏi họ về các đặc điểm, tính năng, thiết kế hay mong muốn để có cái nhìn chi tiết và khách quan hơn về sản phẩm của mình.
• Nghiên cứu thị trường: Đây là bước để xác định được nhu cầu của khách hàng và mức độ khả thi của sản phẩm, từ đó đưa ra những nội dung đáp ứng mong muốn của họ.
• Thử nghiệm sản phẩm: Sử dụng chính sản phẩm mình mang lại cũng chính là cách để đưa ra những cái nhìn đúng đắn nhất.

Thấu hiểu và mang đến cho khách hàng tiềm năng những lợi ích

Để đáp ứng được nhu cầu của người dùng, bạn cần thấu hiểu họ. Một cách để đồng cảm với người khác chính là đặt mình vào hoàn cảnh của họ bằng các câu hỏi:

• Khách hàng đang quan tâm và trăn trở điều gì mỗi ngày?
• Họ đang lo sợ hay tức giận điều gì?
• Có ai gặp trường hợp tương tự như họ chưa?
• Họ cần làm điều gì để thay đổi?, …

Khi đã hiểu rõ khách hàng cần gì, bạn sẽ biết cách để tạo nên được những Content đúng với mong muốn hay mục đích tìm kiếm của họ. Ngoài việc sử dụng phương pháp Search Intent để hiểu đúng ý định của khách hàng, bạn cũng có thể tham khảo thông tin từ trang web của đối thủ để biết được khách hàng bạn muốn hướng đến đang cần gì.

Phân khúc và nhắm mục tiêu vào từng nhóm đối tượng khách hàng

Nội dung bạn mang đến cần đánh vào Insight hay nỗi đau của riêng từng nhóm khách hàng. Để tiếp cận được với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành vi, tăng sự chuyển đổi, sự đồng cảm chính là chìa khóa.

Lúc này, bạn cần phân khúc và lên kế hoạch nội dung nhắm vào từng nhóm khách hàng khác nhau. Dưới đây là 3 cách tìm thấy nỗi đau của khách hàng bạn có thể áp dụng:

• Trao đổi, thảo luận với khách hàng: Bạn có thể nghiên cứu khách hàng hiện tại để áp dụng cho những khách hàng tiềm năng vì khi họ đã lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn có nghĩa là bạn đã giải quyết được nhu cầu của họ. Do đó, bạn có thể hỏi trực tiếp, nhắn tin hoặc khảo sát khách hàng của mình.
• Trao đổi với các Salesman: Đây là cách hiểu khách hàng nhanh nhất vì các salesman là người tiếp xúc với khách hàng khá nhiều. Họ biết rất nhiều thông tin, kể cả những nỗi đau mà khách hàng đang gặp phải.
• Thăm dò đối thủ: Quá trình này không chỉ giúp bạn tìm ra những điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh mà còn biết được đối thủ đã giải quyết nỗi đau của khách hàng như thế nào, từ đó mà bạn có thể tạo ra những nội dung ấn tượng và đem lại hiệu quả cao nhất.

Theo dõi hành trình tìm hiểu, cân nhắc và mua hàng của người dùng

Với quá trình này, bạn nên sử dụng Content Mapping để có thể hiểu rõ khách hàng cần gì qua từng giai đoạn. Dưới đây là 4 bước trong quá trình lên nội dung:

• Viết đoạn mở đầu hấp dẫn để thu hút khách hàng truy cập vào Website.
• Đưa đến nội dung giúp khách hàng biết rõ sản phẩm/dịch vụ bạn mang đến là gì.
• Đưa đến cho khách hàng những thông tin, ưu điểm vượt trội của sản phẩm bạn cung cấp khác gì so với công ty đối thủ.
• Đưa thêm nội dung để khách hàng tìm hiểu thêm thông tin và đưa đến quyết định mua hàng.

Nghiên cứu từ khóa

Để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, bạn nên sử dụng những từ khóa phổ biến, dễ tiếp cận với người dùng. Tuy nhiên, làm sao để tìm được Keywords đúng? Dưới đây là các bước nghiên cứu từ khóa bạn có thể tham khảo:

• Xác định các chủ đề Content liên quan.
• Sử dụng các công cụ phân tích từ khóa để tìm danh sách cụm từ cùng nghĩa như Keywordtool, Ahrefs, …
• Đánh giá và so sánh mật độ hiển thị trong công cụ tìm kiếm để phân tích các từ khóa cạnh tranh.
• Lên chiến lược lập danh sách từ khóa bao gồm các từ khóa quan trọng và các từ khóa hỗ trợ.
• Phân bổ và đặt từ khóa trên trang cho phù hợp.

Viết nội dung dễ hiểu, kiểm tra lỗi chính tả

Bạn nên tạo ra những nội dung ngắn gọn, dễ hiểu. Tuy nhiên, nó không đồng nghĩa với việc bài viết quá ngắn, thiếu ý mà cần tập trung vào những nội dung chính và đem lại giá trị hữu ích cho người đọc.

Bên cạnh đó, bạn cần kiểm tra lại để tránh những lỗi chính tả hay lặp từ.

Sử dụng khách hàng chứng thực (Testimonial)

Khách hàng chứng thực là những lời nhận xét, đánh giá, phản hồi của người tiêu dùng sau khi đã trải nghiệm trực tiếp sản phẩm/dịch vụ mà bạn đem đến. Đây cũng chính là yếu tố quan trọng quyết định trang web của bạn có được Google đánh giá cao hay không. Dưới đây là 5 cách để sử dụng Testimonial có hiệu quả mà bạn nên áp dụng:

• Sử dụng bằng chứng xã hội
• Sử dụng nội dung trực quan (hình ảnh, video, …)
• Làm cho lời nhận xét đáng tin cậy hơn
• Giới thiệu nội dung mọi nơi bạn có thể làm
• Tận dụng đám đông.

Đầu tư và tối ưu hình ảnh

Hình ảnh là một trong những nội dung trực quan khắc sâu vào tâm trí người đọc nhất. Vì vậy bạn hãy thêm hình ảnh vào bài viết của mình. Để tối ưu hình ảnh hiệu quả, bạn lưu ý đến các chi tiết sau:

• Sử dụng hình ảnh phù hợp với nội dung bài viết truyền tải, có chất lượng tốt.
• Số lượng ảnh cần thiết trên một bài viết. Thông thường, bạn sử dụng khoảng 3 ảnh cho một bài viết 1000 từ.
• Tối ưu kích thước chuẩn của website. Chiều rộng hình ảnh nằm trong khoảng 500px – 800px là ổn.
• Đặt tên cho hình ảnh có chứa từ khóa chính.
• Giảm dung lượng file ảnh để tăng tốc độ tải trang.
• Tối ưu chi tiết hình ảnh trước khi up lên website như Title, Tags, Authors, Comments, …

Sử dụng CTA – Call to action (Kêu gọi hành động)

Để hành trình mua của khách hàng trở nên rõ ràng, bạn chỉ cần thêm một vài nút kêu gọi đơn giản như đăng kí, thêm vào giỏ hàng, nhận tư vấn miễn phí, …Những điều này sẽ giúp khách hàng biết được họ cần phải làm gì tiếp theo sau khi đọc bài viết của bạn, từ đó tăng lượng chuyển đổi khách hàng.

Luôn làm mới nội dung

Để làm cung cấp những thông tin hữu ích nhất đến khách hàng và làm thỏa mãn họ, bạn cần luôn luôn đổi mới và xây dựng nội dung thu hút, sáng tạo dựa trên những sở thích và mong muốn của người dùng.

Bên cạnh đó, bắt kịp xu hướng cũng chính là cách để Content của bạn không bị nhàm chán.

Không quá khó để có thể xây dựng một nội dung chất lượng cho website của bạn. Với quy trình xây dựng Content mà ATZ đã đem đến trên đây, hi vọng bạn đã hiểu được một nội dung chất lượng cần những gì và cách phát triển nội dung của mình, từ đó đem đến những giá trị lớn và đạt được mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.